所有長者,不論是入住院舍或在家居安老,都一樣有安享晚年的基本權利。可是,大部分的長者或其家人物色院舍的資訊和經驗不足,往往以地區、價錢或院舍裝潢作選擇準則,而忽略了院舍服務質素和長者的意願和需要。加上本港私營安老院舍的質素良莠不齊,長者入住後的福祉欠缺保障。有見於此,我們成立長者家(安老院一站通 ),提供專業和方便安老院舍轉介服務。由2005年成立來,已服務逾一萬五千個家庭。

為了避免服務使用者因為經濟原因而不能保障長者權益,所以我們一直堅持一切的服務費用將由安老院舍支付,而不轉嫁於服務使用者身上。 而服務所得來的收益,主要會投於服務的發展上,如跟進、宣傳,慈善基金及股東回報等。

 

所有有服務需要的長者或親屬,服務費用全數豁免。

 
為了避免服務使用者因為經濟原因而不能保障長者權益,所以我們一直堅持一切的服務費用將由安老院舍支付,絕不會轉嫁於服務使用者身上。


 
安老院一站通的免費服務的經濟來源是什樣的?

「長者家」為一所私營的安老服務機構,沒有政府的資助,我們是透過商業營運模式獲得財政來源。在「 安老院一站通 」 服務 中,為了避免服務使用者因為經濟原因而不能保障長者權益 ,所以 我們一直堅持 一切的服務費用將由安老院舍支付,而不轉嫁於服務使用者身上。而安老院向我們購買的服務主要為入住院舍前的 專業評估服務 及 住後保障計劃。 而在整個服務當中,提供的院舍資料都是客觀及符合長者的需要。我們方便及專業的服務,是有賴透過與安老院舍的合作及更多市民的支持才可得以維持。

 

我的院費會否因使用「安老院一站通」的服務而被提高?

當然不會,致力保障長者的入住權益是我們「安老院一站通」其中一個重要的目標。在服務過程中,我們的專業個案主任會擔當協調者的角色,一方面讓你清晰了解不同雜費的收取項目;另一方面,大部份的老人院舍收費會按長者的護理需要,床位選擇,或一些個別的服務要求而有所不同,而我們提供的電腦配對結果,只供一般參考之用,最終的費用仍有待家人與老人院舍溝通後,再行磋商協議,決定入住與否絕對由家人自行選擇,而院舍的收費決定我地是不會參與其中的。相反,在較多的情況下收費往往可能會較廉宜。由於院舍職員了解我們的服務使用者比一般市民有較多的院舍收費的資訊及有對院舍有較多的認識,為了在眔多院舍中突為而出,往往會會為我們的服務使用者提供更大的優惠。

 

而與安老院一站通合作的院舍都在合約條文內承諾不會向長者或家人因轉介而多收費用,如果家人發現院舍向其提供個別的額外優惠,請立刻通知安老院一站通個案主任,安老院一站通會立刻終止與該院舍合作,避勿其他市民受到損失。