個案分享

所有長者，不論是入住院舍或在家居安老，都一樣有安享晚年的基本權利。可是，大部分的長者或其家人物色院舍的資訊和經驗不足，往往以地區、價錢或院舍裝潢作選擇準則，而忽略了院舍服務質素和長者的意願和需要。加上本港私營安老院舍的質素良莠不齊，長者入住後的福祉欠缺保障。有見於此，我們成立長者家（安老院一站通 ），提供專業和方便安老院舍轉介服務。由2005年成立來，已服務逾一萬五千個家庭。

為了避免服務使用者因為經濟原因而不能保障長者權益，所以我們一直堅持一切的服務費用將由安老院舍支付，而不轉嫁於服務使用者身上。 而服務所得來的收益，主要會投於服務的發展上，如跟進、宣傳，慈善基金及股東回報等。

 

所有有服務需要的長者或親屬，服務費用全數豁免。

 
為了避免服務使用者因為經濟原因而不能保障長者權益，所以我們一直堅持一切的服務費用將由安老院舍支付，絕不會轉嫁於服務使用者身上。

 
安老院一站通的免費服務的經濟來源是什樣的?

「長者家」為一所私營的安老服務機構，沒有政府的資助，我們是透過商業營運模式獲得財政來源。在「 安老院一站通 」 服務 中，為了避免服務使用者因為經濟原因而不能保障長者權益 ，所以 我們一直堅持 一切的服務費用將由安老院舍支付，而不轉嫁於服務使用者身上。而安老院向我們購買的服務主要為入住院舍前的 專業評估服務 及 住後保障計劃。 而在整個服務當中，提供的院舍資料都是客觀及符合長者的需要。我們方便及專業的服務，是有賴透過與安老院舍的合作及更多市民的支持才可得以維持。

 

我的院費會否因使用「安老院一站通」的服務而被提高？

當然不會，致力保障長者的入住權益是我們「安老院一站通」其中一個重要的目標。在服務過程中，我們的專業個案主任會擔當協調者的角色，一方面讓你清晰了解不同雜費的收取項目；另一方面，大部份的老人院舍收費會按長者的護理需要，床位選擇，或一些個別的服務要求而有所不同，而我們提供的電腦配對結果，只供一般參考之用，最終的費用仍有待家人與老人院舍溝通後，再行磋商協議，決定入住與否絕對由家人自行選擇，而院舍的收費決定我地是不會參與其中的。相反，在較多的情況下收費往往可能會較廉宜。由於院舍職員了解我們的服務使用者比一般市民有較多的院舍收費的資訊及有對院舍有較多的認識，為了在眔多院舍中突為而出，往往會會為我們的服務使用者提供更大的優惠。

 

而與安老院一站通合作的院舍都在合約條文內承諾不會向長者或家人因轉介而多收費用，如果家人發現院舍向其提供個別的額外優惠，請立刻通知安老院一站通個案主任，安老院一站通會立刻終止與該院舍合作，避勿其他市民受到損失。

我們作為社企，宗旨是免費為長者物色最合適的安老院舍。安老院一站通綜合全港院舍的詳盡資料，配對過程方便快捷，累積多年老人院服務經驗，掌握各院舍养老院優劣口碑及質素，擔任家人與安老院之間的橋樑。

 

 

 

 

院舍配對流程

 

 

 

使用服務好處

 

 

陽光護老中心（柴灣）城市護老院第二分院, 錦勝護老中心有限公司, 主愛護老院第一分院, 康健護老院, 樂家護老院, 麗濤護老院, 新鴻福安老院, 樂怡護理中心, 維康護理安老院, 主愛護老院－萬寶, 陽光（天悅）護老中心, 康福護老之家有限公司, 富璟護老院（芬尼街）有限公司, 樂天護老院, 西灣河亞洲護老院, 雅居護老院, 嘉頤護老中心（北角）, 陽光（金基）護老中心, 順福護老院（柴灣分院）, 南華護老院（第一分院）, 瑞安護老中心 (環翠) 有限公司, 環翠護老中心, 松齡康輝護老中心, 瑞安護老中心（興華）有限公司, 康福老人護理院, 翠灣護老院有限公司, 耀東護老中心有限公司, 樂悠居 - 摯寶之家有限公司, 泰安長者之家有限公司, 耆安園護理安老院有限公司, 康盛護理安老院（北角分院）, 英皇護老院, 高高護老中心, 馬寶護老之家, 東明護老院, 長洲第一護老院, 銀景護老中心, 來來護老中心有限公司, 東明護老院北社分院, 豐盛護老院（東涌）, 益豐護老中心, 敬愛護老院, 金馬安老院有限公司, 黃埔老人院有限公司, 瑞愛護老院第一分院, 日昌護老院, 環球護老院有限公司, 大眾護老中心有限公司, 永安老人健康中心（第一分院）

Silvermart 復康用品專門店

 

 

長者鐘

 

 

 

長者家慈善基金

 

 

 

家居護理及復康治療

 

鶴壽堂護老院, 健群護老院有限公司, 中華護老院, 敬福護理院有限公司, 順恩護老中心, 荷花護老院, 花園護老中心有限公司, 鴻基護老中心有限公司, 萬年護老院, 新萬福護理院（深水埗）, 安耆苑, 溫暖護老院（欽州街）, 嘉林護老院有限公司, 大愛護老之家有限公司, 麗閣護老院, 慶楠護老院（深水埗）有限公司, 南廬護老院有限公司, 老舍, 順安老人家有限公司, 思康護老院, 順心意護老院, 松恩護老之家有限公司, 多安護老院有限公司, 靜怡護理有限公司, 萬福護理院（大圍）, 沙田關心護老中心, 萬福護理院, 佳景護老院, 富璟護老院（沙田）有限公司, 新萬福護理院- 沙田分院, 柔濟安老院, 愛德（沙田）安老院有限公司, 萬福老人院, 新萬福護理院 - 大圍分院, 海恬護老院, 富璟護老院（第一城）有限公司, 順恩護老中心（新田圍）, 富璟護老院（花園城三期）, 瑞安護老中心（新田圍）有限公司, 佳安家（秦石）綜合護老中心, 新田圍護老中心, 慶楠護老院（一城）有限公司, （鴨脷洲）健柏護老之家, 基督教天倫樂護理院, 仁愛護老院, 香港仔護老院有限公司, 香港仔慈愛護老院, 順景閣護理安老中心, 仁輝安老院有限公司, 鴨利洲護老中心

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院舍配對流程

 

 

 

使用服務好處

 

 

 

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申請資助

 

協助申請資助

長者家除了為長者配對合適安老院，亦會為其經濟狀況作出評估，協助有需要的長者申請資助，令有經濟困難的長者都可入住院舍，得到合適照顧。

如有任何查詢，歡迎致電 2708 9966與我們聯絡。

 

常見問題

1. 幫長者申領政府資助，喺咪要審查全部家庭成員既資產同入息？
社會福利署主要審查長者的個人資產，非同住子女的入息及資產不需要計算在內。

2. 聽人講綜援得三千零蚊，邊夠錢交安老院費用？
綜援受助人入住私營安老院時，可以領取比基本金額更高的資助，去應付院費開支，金額由$6,800至$9,540不等，視乎長者傷殘程度而定 (詳細可參考下表)。

3. 長者住安老院有好多雜費開支，例如﹕尿片、奶粉等，可以申請政府資助嗎？
綜援受助人入住私營安老院時，大項雜費如尿片、奶粉等，都能以實報實銷形式獲取資助。

 

 

長者入住安老院的各項政府資助

政府津貼(由2022年2月1日起生效)

入住安老院的基本綜援金額	$6,800
基本綜援金額 + 普通傷殘津貼	$7,615
基本綜援金額 + 高額傷殘津貼	$9,540
特別膳食津貼 (只限綜緩受助人申請)	$1,225
尿片 (只限綜緩受助人申請)	實報實銷

 

綜援申請資格

1. 資產不超過$51,000，包括銀行戶口儲款、定期、股票、黃金等。
2. 沒有物業。
3. 在申請日前如離港不超過56天(不論連續或間斷)亦視為符合居港一年的規定。

 

其他政府津貼

如未能合乎資格申領綜緩，長者亦可以申領以下其他政府津貼：

普通傷殘津貼	$1,935
高額傷殘津貼	$3,870
生果金	$1,515
普通長者生活津貼	$2,920
高額長者生活津貼	$3,915

安老院舍類別

 
安老院：為未能獨自在社區中生活，但無需倚賴他人提供起居照顧或護理服務的長者，提供住宿照顧、膳食及有限度的起居照顧服務。
 
護理安老院：為健康欠佳、身體殘疾、認知能力稍為欠佳，被評估為中度缺損而失去自理能力的長者﹐提供住宿照顧、膳食、起居照顧及有限度的護理服務。
 
護養院：為一些健康欠佳、身體殘疾、認知能力欠佳，被評估為嚴重缺損而失去自己能力的長者，提供住宿照顧、膳食、起居照顧、定時的基本醫療和護理及社會支援服務。

1. 同意接受條款
歡迎你使用長者家專業顧問有限公司的服務。以下是長者家服務條款(下稱「服務條款」) ，我們按照條款的規定，為你提供這項服務。我們會不時修訂條款而無需特意通知你。修訂的服務條款將於公開張貼當日起即時生效，並取代舊有的條款。當你使用特定的長者家服務時，我們雙方均需要遵守為特定服務而公開張貼(並不時重新張貼)的指引及規則。這些指引和規則均構成本服務條款的一部分。

 

2. 服務說明
長者家為用戶提供線上選擇院舍資訊及服務 及其他相關的線上服務（以下簡稱「本服務」）。
本服務由長者家專業顧問有限公司所提供。
你明白及同意本服務可能包括廣告，而這些廣告是長者家專業顧問有限公司為提供本服務所必須的。你亦明白及同意本服務可能包括長者家專業顧問有限公司發出的一些通訊，例如服務公告及行政信息，而這些通訊是長者家專業顧問有限公司服務的一部份，你並不能選擇停止接收。

除非另有其他明文規定，增加或強化目前本服務的任何新功能 (包括所推出的新產品)均受到本服務條款之規範。你了解也同意，本服務是依「現況」提供，任何用戶通訊或個人化設定之時效、刪除、傳遞錯誤、和未予儲存，長者家專業顧問有限公司均不予負責。長者家專業顧問有限公司保留權利無須事先通知你，暫停全部或部分服務以進行維修、保養、更新或其他長者家專業顧問有限公司認為適當的工作。你必須自行取得本服務，而與此有關的第三方費用(例如互聯網供應商或按時收費)，包恬與廣告展示或傳送有關之費用，你亦需負責。此外，你必須提供取得服務所需之一切必要裝備及為此負負。 

 

3. 你的註冊義務
為了能使用本服務，你同意以下事項：
(a)依本服務註冊表之提示提供你本人正確、精確、最新及完整的資料（前開資料以下簡稱「登記資料」）， (b)維持並立即更新「登記資料」，確保其為正確、精確、最新及完整。若你提供任何錯誤、不實、過時、不完整或有誤導成分的資料，或者長者家專業顧問有限公司有合理的理由懷疑前開資料為錯誤、不實、過時、不完整或有誤導成分的資料，長者家專業顧問有限公司有權暫停或終止你的帳號，並拒絕你於現在和未來使用本服務之全部或一部分。長者家專業顧問有限公司十分關切所有使用者（特別是兒童）的安全及私隱。

 

4. 私隱
由長者家專業顧問有限公司保存並與你有關的「登記資料」及其他相關資料均受到個人資料條例和本公司「私隱權政策」之規管。請不時到以下的網頁瀏覽的私隱權政策全文。

 

5. 會員帳號、密碼及安全
完成本服務的登記程序之後，你將收到一個密碼及帳號。維持密碼及帳號的機密安全，是你的責任。利用該密碼及帳號所進行的一切行動，你將負完全的責任。你同意以下事項：(a)你的密碼或帳號遭到未獲授權的使用，或者其他任何安全問題發生時，你將立即通知長者家專業顧問有限公司，且(b)每次連線完畢，均結束你的帳號使用。你未能遵守本項規定所衍生之任何損失或損害，長者家專業顧問有限公司無法也不予負責。

 

6. 會員行為
你了解一切的資訊、資料、文字、軟件、音樂、音訊、照片、圖形、視訊、信息或其他資料（以下簡稱「內容」），無論其為公開張貼或私下傳送，均為前開「內容」提供者之責任。易言之，你，而非長者家專業顧問有限公司，將對經由本服務上載、張貼、發送電子郵件或傳送之「內容」負完全的責任。長者家專業顧問有限公司無法控制經由本服務而張貼之「內容」，因此不保証前開「內容」之正確性、完整性或品質。你了解使用本服務時，可能會接觸到令人不快、不適當、令人厭惡之「內容」。在任何情況下，長者家專業顧問有限公司均不為任何「內容」負責，包含但不限於任何「內容」之任何錯誤或遺漏，以及經由本服務張貼、發送電子郵件或傳送而衍生之任何損失或損害。

你同意不將本服務作以下用途：

• 上載、張貼、發送電子郵件或傳送任何非法、有害、脅迫、濫用、騷擾、侵害、中傷、粗俗、猥褻、誹謗、侵害他人私隱、有害或種族歧視的或道德上令人不快的「內容」。
• 以任何方式傷害未成年人。
• 冒充任何人或機構，包含但不限於長者家專業顧問有限公司主管、論壇領袖、主持人，或以虛偽不實的方式陳述或謊稱與任何人或機構之關係。
• 偽造標題或以其他方式操控識別資料，以偽裝經由本服務傳送之任何「內容」之來源。
• 將依據任何法律或契約或信任關係（例如由於雇用關係和依據保密合約所得知或披露之內部資料、專屬及機密資料）而無權傳送之任何「內容」加以上載、張貼或以其他方式傳送。
• 將侵害任何人之任何專利、商標、營業祕密、版權或其他專屬權利（以下簡稱「權利」）之「內容」加以上載、張貼或以其他方式傳送。
• 將任何廣告信函、促銷資料、「垃圾郵件」、「濫發信件」、「連鎖信件」、「直銷」或其他任何形式的勸誘資料加以上載、張貼或以其他方式傳送。
• 干擾或破壞本服務或與本服務相連線之伺服器和網路，或不遵守於本服務連線網路之規定、程序、政策或規範。
• 故意或非故意違反任何適用的本地、國家或國際法規，以及任何具有法律效力之規定。
• 「跟蹤」或以其他方式騷擾他人。
• 蒐集和儲存其他使用者之個人資料；如果有關個人資料得到正確儲存，並根據有關的個人資料保障條例而使用，則不在此列。

你了解長者家專業顧問有限公司並未針對「內容」事先加以審查，但長者家專業顧問有限公司及其指定人有權（但無義務）依其自行之考量，拒絕和移除可經由本服務提供之任何「內容」。在不限制前開規定之前提下，長者家專業顧問有限公司及其指定人有權將違反本服務條款和令人厭惡之任何「內容」加以移除。你使用任何「內容」時，包括依賴前開「內容」之正確性、完整性或實用性之情形，你同意必須自行加以評估並承擔所有風險。因此，你同意你不得依賴長者家專業顧問有限公司創造或接受之任何「內容」，包含但不限於本服務其他之部分。

長者家專業顧問有限公司是以上載老人資訊的方式運作，長者家專業顧問有限公司對所有資料的真實性、完整性及立場等，不負任何法律責任。而一切留言之言論只代表留言者個人意見，並非本網站之立場。由於長者家專業顧問有限公司受到運作方式所規限，故不能完全監察所有留言，若讀者發現有資訊出現問題，請以透過以下email通知本網站 ：info@hkelderly.org

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你了解本服務之技術處理及傳送，包含你「內容」，可能(a)經由各個網路加以傳送，且(b)為了符合及配合連線網路或裝置之技術要求而進行改變。

 

7. 國際使用之特別警告
你了解網際網路的無國界性，同意遵守當地所有相關規定之網上行為及可接受「內容」之法規。你特別同意遵守關於從香港或你居住的國家或地區輸出技術性或個人資料所有相關法律。

 

8. 於長者家專業顧問有限公司張貼之公共資料

• 為本服務條款適用之目的，「本服務公開使用區域」係指一般公眾可以使用的區域。舉例言之，本服務可公開使用的區域包括討論區。
• 你選擇於本服務其他公開使用區域張貼之其他「內容」，你授予長者家專業顧問有限公司免權利金、永久有效、不可撤銷、非專屬及可完全再授權之下述權利：在全球，使用、重製、修改、重新整理、適應化、發行、翻譯「內容」、創作衍生性著作，並將前開「內容」（一部或全部）加以散佈、演示及展示，及/或放入利用任何現在已知和未來開發出之形式、媒體和科技之其他著作物當中。
• 你了解本服務為長者家專業顧問有限公司的安老院一站通服務，所張貼及篩選出來的院舍佳以長者的利益為考慮之重要元素，而篩選出來的院舍也是有安老院一站通提供跟進服務之院舍為優先。

9. 彌償
由於你經由本服務提供、張貼或傳送之「內容」、你使用本服務、你與本服務連線、你違反本服務條款、或你侵害其他人任何權利因而衍生或導致任何第三人提出索賠或請求，包括合理的律師費，你同意賠償長者家專業顧問有限公司及其分公司、分支機構、主管、代理人、聯名廠商或其他夥伴及員工，並使其免受損害。

 

10. 服務轉售之禁止
本服務任何部分或本服務之使用或存取，你同意不進行重製、拷貝、出售、轉售或作任何商業目的之使用。

 

11. 關於使用及儲存之一般措施
你承認關於使用本服務長者家專業顧問有限公司得訂定一般措施及限制，包含但不限於本服務將保留短消息、佈告欄內容或其他上載「內容」之最長期間、本服務一個帳號當中可收發短消息的數量限制，以及一般特定期間內你使用本服務之次數上限（及每次使用時間之上限）。若長者家專業顧問有限公司將本服務維持或傳送之任何訊息及其他通訊和其他「內容」刪除或未予儲存，你同意長者家專業顧問有限公司毋須承擔任何責任。你亦同意，長時間未使用的帳號，長者家專業顧問有限公司有權關閉。你也同意，長者家專業顧問有限公司有權依其自行之考量，不論有否通知你，隨時變更這些一般措施及限制。

 

12. 服務之修改
長者家專業顧問有限公司有權於任何時間暫時或永久修改或終止本服務（或其任何部分），無論其通知與否。本服務任何修改、暫停或終止，你同意長者家專業顧問有限公司對你和任何第三人均不承擔責任。

 

13. 終止
你同意長者家專業顧問有限公司得基於其自行之考量，因任何理由，包含但不限於缺乏使用，或長者家專業顧問有限公司認為你已經違反本服務條款的明文規定及精神，終止你的密碼、帳號（或其任何部分）或本服務之使用，並將本服務內任何「內容」加以移除並刪除。長者家專業顧問有限公司無論有否通知你，都可以依其自行之考量隨時終止本服務或其任何部分。你同意依本服務條款任何規定提供之本服務，無需事先通知你即可暫停或終止，你承認並同意，長者家專業顧問有限公司得立即關閉或刪除你的帳號及你帳號中所有相關資料及上載「內容」，及/或禁止前開檔案和本服務之使用。此外，你同意若你被暫停或終止進入服務，或你的帳戶或有關的資料和檔案被凍結或刪除時，長者家專業顧問有限公司對你或任何第三人均不承擔責任。

 

14. 與廣告商進行之交易
你於本服務或經由本服務與廣告商進行通訊或商業往來，或參與促銷活動，包含相關商品或服務之付款及交付，以及前開交易其他任何相關條款、條件、保証或陳述，完全為你與前開廣告商之間之行為。前開任何交易或前開廣告商出現於本服務所生之任何性質的損失或損害，你同意長者家專業顧問有限公司不予負責。

 

15. 連結
本服務或第三人可提供與其他全球資訊網上之網站或資源之連結。由於長者家專業顧問有限公司無法控制前開網站及資源，你了解並同意，前開外部網站或資源是否可供利用，長者家專業顧問有限公司不予負責，存在或源於前開網站或資源之任何「內容」、廣告、產品或其他資料，不代表長者家專業顧問有限公司對其贊同長者家專業顧問有限公司亦不予負責。你進一步同意，因使用或信賴存在或經由前開任何網站或資源之任何「內容」、商品或服務所生或據稱所生之任何損害或損失，長者家專業顧問有限公司不負任何直接或間接之責任。

 

申請資助

 

協助申請資助

長者家除了為長者配對合適安老院，亦會為其經濟狀況作出評估，協助有需要的長者申請資助，令有經濟困難的長者都可入住院舍，得到合適照顧。

如有任何查詢，歡迎致電 2708 9910與我們聯絡。

 

常見問題

1. 幫長者申領政府資助，喺咪要審查全部家庭成員既資產同入息？
社會福利署主要審查長者的個人資產，非同住子女的入息及資產不需要計算在內。

2. 聽人講綜援得三千零蚊，邊夠錢交安老院費用？
綜援受助人入住私營安老院時，可以領取比基本金額更高的資助，去應付院費開支，金額由$7,110至$10,045不等，視乎長者傷殘程度而定 (詳細可參考下表)。

3. 長者住安老院有好多雜費開支，例如﹕尿片、奶粉等，可以申請政府資助嗎？
綜援受助人入住私營安老院時，大項雜費如尿片、奶粉等，都能以實報實銷形式獲取資助。

 

 

長者入住安老院的各項政府資助

 

政府津貼(由2024年2月1日起生效)

入住安老院的基本綜援金額	$7,110
基本綜援金額 + 普通傷殘津貼	$7,980
基本綜援金額 + 高額傷殘津貼	$10,045
特別膳食津貼 (只限綜緩受助人申請)	$1,310
尿片 (只限綜緩受助人申請)	實報實銷

 

綜援申請資格

1. 資產不超過$53,000，包括銀行戶口儲款、定期、股票、黃金等。
2. 沒有物業。
3. 在申請日前如離港不超過56天(不論連續或間斷)亦視為符合居港一年的規定。

 

其他政府津貼

如未能合乎資格申領綜緩，長者亦可以申領以下其他政府津貼：

普通傷殘津貼	$2,070
高額傷殘津貼	$4,140
生果金	$1,620
長者生活津貼	$4,195

 

 

安老院舍類別

 
安老院：為未能獨自在社區中生活，但無需倚賴他人提供起居照顧或護理服務的長者，提供住宿照顧、膳食及有限度的起居照顧服務。
 
護理安老院：為健康欠佳、身體殘疾、認知能力稍為欠佳，被評估為中度缺損而失去自理能力的長者﹐提供住宿照顧、膳食、起居照顧及有限度的護理服務。
 
護養院：為一些健康欠佳、身體殘疾、認知能力欠佳，被評估為嚴重缺損而失去自己能力的長者，提供住宿照顧、膳食、起居照顧、定時的基本醫療和護理及社會支援服務。

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網站之使用條款

本網站(「本網站」)內所載之資料由安老院一站通(「我們」)提供。閣下進入本網站及其任何網頁，即已同意此等使用條款。我們有權隨時更改本網站所呈示之資料使用條款，而毋須給予通知。我們有全權酌情决定隨時更改、修訂、增加或刪除本網站所呈示之資料使用條款，而毋須給予通知。

 

免責聲明

我們在編製本網站之內容時已力求謹慎。本網站並無為資料之準確性發出任何保證或聲明，並無為其資料之準確性及完整性承擔任何責任。我們不會就任何電腦病毒或類似項目或程序以任何方式引致之損失或損害承擔而任何責任。我們在編製本網站之內容時已力求謹慎。本網站並無明示或默示資料之完整性、準確性、有效性、適當性發出任何保證、陳述或聲明，也並不為其資料之完整性、準確性、有效性、適當性承擔任何責任。在任何情况下，我們不會就任何方式，(包括但不限于如電腦病毒或類似項目或程序等)引致之任何直接、間接、衍生之損失或損害而承擔任何責任（包括但不限於失去使用、損失時間、損失資料、損失利潤、商業上損失等）。

 

版權

除非特別指明，本網站和其文字的內容、版面及圖像等一切均由我們擁有；網站之資料受到適用的版權法律或其他知識財產法律保護。未經我們事先以書面同意，任何人或機構不得複製作其他用途。本網站容許列印、複製內容作私人或非商業用途。在任何情況下，我們不會就使用本網站而引致之任何直接、間接、連帶或特別損失或損害負責。

 

外部連結

本網站可能會含有離開本網站並連繫至第三者網站之連結。我們並無對該等第三者網站作出任何控制或影響，亦不會對使用或接達該等第三者網站承擔任何責任。

 

私隱政策

 

本政策聲明是根據香港特別行政區《1995年個人資料（私隱）條例》－第486章（「條例」），為安老院一站通（「我們」）就其與本網站有關的責任及政策提供資料。

 

此政策內「個人資料」一詞含有條例所解釋的意義。

 

我們的政策

 

我們遵守條例的責任及要求，屬下主管人員、管理層及員工必須時刻對我們（或代表我們）所收集及／或儲存及／或傳送及／或使用的所有個人資料保密，並妥善保存。

 

我們確保所收集及／或儲存及／或傳送及／或使用的所有個人資料，必須遵照條例規定的責任及要求處理。

 

倘若個人以合法方式要求取得及／或修正我們所持有關於其本人的個人資料，我們會根據條例規定的時限及方式提供及／或修正上述資料。

 

 

 

運作聲明

 

所收集的個人資料類別

 

我們或會要求閣下提供下列的個人資料，以便在本網站提供的服務。倘若沒有此等資料，便不可能滿足閣下的服務要求。此類資料包括（但不限於）：

 

(a) 姓名；

(b) 賬戶詳情，包括賬戶號碼；

(c) 向登記人提供有關任何的長者服務；或

(d) 聯絡詳情，包括聯絡人姓名及電話號碼或電郵地址。

只有部份有關係的個人資料將轉移至有關的商戶以處理閣下透過本網站發出的指令。

 

在某些情況下，閣下或需按要求提供若干資料，以便我們改善產品和服務，及／或提供切合閣下需要的資訊。在大部分情況下，閣下可選擇不提供此類資料。然而，若有關的服務是按個人所需而設，或產品的供應是需要閣下提供一切所需資料，不提供此等資料會令我們不能提供有關服務。此類資料包括 （但不限於）：

 

(a) 年齡；

(b) 性別；

(c) 薪金水平及僱員資料；

(d) 教育程度及職業；

(e) 興趣及公餘活動；

(f) 其他有關並已使用的產品及服務；及

(g) 家庭及家居統計資料。

我們的網頁伺服器亦會收集有關閣下使用互聯網的資料，以不記名累計方式作伺服器使用量的綜合統計，藉以更能滿足網站訪客的需要及期望。此類資料包括（但不限於）：

(a) 瀏覽器類型及版本；

(b) 操作系統；及

(c) 互聯網規程 (IP) 地址及／或網域名稱。

 

若干網站或會將「曲奇」(cookies)放在 閣下的電腦內，例如為提供配合個人需要的服務，及／或在閣下於同一次或多次瀏覽各網頁時作識別身分之用。此資料可包括 （但不限於）登入及確認資料，以及有關閣下在我們網站的活動和喜好。

 

個人資料的準確性

 

我們盡可能利用業內通用的做法及守則，核實所提供的資料，包括對賬戶號碼的一些數字項目核對總和。在若干情況下，我們能藉著所持有的現有資料，鑒別所提供資料的真偽。

 

詳情請參閱下文「查詢及改正個人資料」一節，以瞭解如何取得及改正我們所持任何有關閣下的個人資料。

 

 

 

個人資料的保存

 

我們將會根據內部的保存政策，銷毀所持有的個人資料。此政策指出：

 

(a) 個人資料會保存至達到與收集上述資料之原來目的，或直接有關之目的為止；除非上述個人資料可根據任何適用法規或合約規定須予以保存；及

 

 

 

個人資料的披露

 

除下列的情況外，我們所持有的全部個人資料將予以保密，然而我們可在有需要披露此等資料以達到收集此等資料之目的，或直接與其有關之目的時，向下述人士披露資料：

 

(a) 我們任何的附屬公司、控股公司、關聯公司，或由我們所持有或與我們同屬一家控制公司的公司或聯營公司；

 

(b) 任何代表我們，或與我們聯營的個人或公司，以達到提供此等資料之目的，或直接與其有關之目的；

 

(c) 有責任為我們對上述資料保密的任何其他人士或公司，而該人士或公司有法定的權利取用該資料；以及

 

(d) 任何所需的金融機構、收費或信用卡發行公司、信貸資料或調查機構，或收數公司，以便閣下透過本網站發出有關繳款的指令，設立及提供支援。

 

個人資料也可根據條例披露予有權取用此等資料的任何人士，但他們須證明其取用資料的權利。例如，若法庭發出指令，要求我們提供若干客戶的資料，我們便會向法庭正式委任的人員披露上述資料。

 

將個人資料轉移至香港以外地方

 

我們在有需要時會審慎地將若干個人資料轉移至香港特別行政區以外的地方以達到收集此等資料之目的，或直接與其有關之目的。該轉移會遵守條例之規定。

 

 

 

個人資料的保安

 

載列個人資料的實際記錄，在不使用時妥善存放在上鎖的儲存器內。

 

而電腦數據存放在設有限制進出地方的電腦系統及儲存媒體內，取用資料亦受嚴格監管。

 

凡未經管理層正式授權的人士，不得取用記錄及數據。有關權利只在「必須知道」的情況下授予，並根據個別人士的職責及受訓情況而定。

 

我們的記錄由指定的資料專責人員控制，他們負責確保資料的轉移或取用是合法並符合條例規定。

 

我們可能提出審計記錄，以核實更改的數據，並確定數據的完整性。

 

我們可能設有記錄違反事項的程序，以便調查未經授權試圖取用資料的行為。

 

在網上傳送所收集的資料時，我們可能應用SSL等編碼技術傳送。

 

查詢及改正個人資料

 

根據條例規定，個人可有權：

 

(a) 確定我們是否持有關於其本人的個人資料，並（如有）取得該等資料的副本；

 

(b) 要求我們改正關於其本人而不準確的個人資料以達致使用該資料之目的；以及

 

(c) 確定我們有關其本人個人資料的政策及做法，總體上符合本政策及做法的規定。

 

個人可按下列方式行使改正的權利：

 

(a) 按下列地址致函給我們，指出申請人認為不正確的資料，他們認為不正確的理由，以及有關的改正資料；以及

 

(b) 提供「身分證明」以核實要求改正的申請人已獲授權提出此項要求。

 

(c) 在本網站改正其個人資料。

 

我們在接納要求改正的正確性及有效性後，會盡力依從該要求，並在條例規定的期限內予以回覆。

 

直銷函件

 

根據條例規定，我們會依從個人的要求，不會將其個人資料作為直銷推廣之用。若閣下不想收取我們的直銷函件，請到致函給我們。

 

所有此等要求，應明確列出有關要求的個人資料詳情，尤其要包括列印在閣下登記姓名及聯絡方法，並請明確說明閣下從哪兒獲得授權提出上述的要求。

 

我們可將所收集的個人資料作我們一般市場業務及本網站推廣之用，但按上述方式收到另行指示者則除外。

 

關於我們的個人資料（私隱）條例的聯絡詳情

 

任何有關我們遵守條例責任的查詢，請致函下列地址：

 

安老院一站通

香港九龍荔枝角青山道489-491號香港工業中心A座11樓12室

 

或電郵至：info@hkelderly.net