「之前住的護老院不斷加價，政府資助都不夠支付，感到十分無助！」- 胞姊 黃太 
歐陽婆婆自幼已有長期病患，需依靠家人照顧。自媽媽於幾年前過身後，歐陽婆婆便開始入住護老院。 「之前住開的護老院不斷加價，政府資助都不夠支付，感到十分無助！嘗試聯絡社會福利署的人員幫忙，但他們只叫我自己去搵收費較便宜的護老院。」由於胞姊黃太已退休，再沒有能力支付額外的費用，亦沒有人可幫忙，令她十分焦急。黃太於朋友介紹下認識「安老院一站通」服務，「很感激安老院一站通張姑娘幫手，新的護老院院費是政府資助金足以應付的，減輕了我們的經濟壓力。」